コラム:【志望動機例文つき】営業（有形商材）からリフォーム営業に転職する際の履歴書の書き方
投稿日 : 2019.05.29
有形商材でありながら、無形商材でもあるリフォーム営業。単純な物売りではないですが、有形商材を扱ってきたスキルが活きるケースもたくさんあります。
今回は、有形商材の営業をしてきた肩がリフォーム営業に転職する際に活きるスキルや経験を紹介していきます。
目次
まずは、リフォーム営業で活きる有形営業のスキルや経験を紹介していきます。
どんなに素晴らしい商品であっても、商品を見せるだけで売れるものはほとんどありません。お客さまは商品が欲しいのではなく、「こんなことをしたい」というニーズがあったり、解決したい課題があるだけです。
有形商材を売っていた方であれば、自社商品がお客さまの持つ課題を解決したり、ニーズを満たすことを、上手に伝えられるスキルを身につけているはずです。
リフォーム営業の場合には、お客さまが課題だと感じていないことも多いので、会話から課題やニーズを引き出す力が求められるのです。
リフォームではさまざまな建築資材を取り扱います。それらの特徴をよく理解し、お客さまのニーズに合わせて適切なもの選び、紹介しなければなりません。
また、建築資材や素材は新しいものがどんどん開発されていくので、常に勉強が必要です。有形商材を扱っていたのであれば、商材をよく理解するために知識を身につけたはずです。その経験は、リフォーム営業でも活かせます。
リフォームは、比較的クレームの多い業界です。お客さまとのイメージの齟齬や、関係各社との調整など、クレームの火種は至るところにあります。
しかし、クレームは見方を変えればチャンスにもなり得ます。もしこれまでの営業経験で、クレームをうまく処理した経験のある方は、リフォーム営業でも存分に活かせます。
お客さまが常に、自分の課題を的確に把握できているとは限りません。そもそも課題として感じていなかったり、課題のポイントが本質からずれていることも往々にしてあります。特に個人のお客さまは、その傾向が強く出ます。
そこで役立つのが、課題を明確にできるスキルです。どのようにお客さまの課題を浮き彫りにしてきたか、工夫してきたことをアピールするといいでしょう。
モノを売ろうとしても売れないという経験は、誰もが持っていると思います。お客さまが求めているのは、商材そのものではなく、商品を買ったことで起きる変化や未来だからです。
リフォーム営業も決して、リフォームに使う材料を売っているわけではありません。リフォームをしたあとの部屋や家で実現できる素晴らしい生活を売っているのです。つまり、お客さまに未来を連想させる力は、有形商材の営業以上に必要だということです。
クレームを受けた時、どのような対応をしましたか？上司に任せてしまうのではなく、自らが矢面に立って対応した経験は、大きなアピールポイントになります。
クレームというのは、受けた瞬間は大きなストレスですが、しっかり対応すれば、一転して優良顧客になってくれることもあります。上手なクレーム処理ができることは、優秀な営業であることの証だともいえます。
私がリフォーム営業に興味を持ったのは、エンドユーザー対して、生活に密着した部分で寄り添いたいと思ったからです。
私の実家が昨年、大きなリフォームをしたのですが、それにより家庭が明るくなり、とても居心地がよくなったと両親から聞きました。その経験から、私も人々の人生を、住環境を整えることでサポートしたいと思ったのです。
貴社を選んだ理由は地域密着型で、細かいサポートを大事にしていると感じたからです。私の実家も、地域密着のリフォーム会社に依頼したため、細かい要望に丁寧に対応してもらったと聞きました。私もお客さまに安心してもらえるような、真心のある営業をしたいと思っています。
現在は製造業の部品を営業していますが、細かい心遣いを意識しており、お客さまにも評価してもらっています。リフォーム営業でも、地域の方に愛される営業を目指したいと思っています。
お客さまの幸せに繋がる仕事がしたいと思い、リフォーム営業に興味を持ちました。現在はお客さまの健康をサポートする仕事をしているのですが、リフォームをしたことを嬉しそうに話してくれるお客さまが多く、興味を持ちました。
健康は人生でとても大事なことですが、日々の生活を送る家が心地いいということは、より幸せへのインパクトが強いと思ったのです。これまでの営業経験で身につけたお客さまに信頼してもらう力を、リフォーム営業で活かしたいと思います。
リフォーム営業で接するお客さまの課題やニーズは、千差万別です。何百通りもある解決策の中から最適なものを選んで提案するのがリフォーム営業の腕の見せどころ。有形商材で培ったスキルや経験を活かせば、リフォーム営業として活躍することも十分に可能です。
SMSハンターは、SMSで見込み客を長期自動追客する不動産業界に特化したサービスです。見込み客の携帯電話やスマホに開封率90％以上といわれるSMS（ショートメッセージ）でステップメールを送信し継続的にコンタクトを促し続けます。
不動産会社のためのビジネスツール比較サイト「不動産ビジネスバンク」。営業支援・顧客管理・反響獲得など、日々の業務のサポートや経営課題を解決するサービスを一度に比較することが可能です。
不動産業界のビジネスマンに送る新感覚WEBマガジン。
![不動産M&Aセンター[β版]](https://sp-ao.shortpixel.ai/client/to_webp,q_glossy,ret_img,w_130/https://recruit.lvn.co.jp/wp-content/uploads/2024/03/fudosanma.png)
不動産業界に特化型のM&A／事業承継の仲介・アドバイザリーサービス。
外壁塗装と屋根塗装の見積もりを一括で取得できるサイトです。簡単入力で複数の施工会社に見積もり依頼が送れて、価格、サービス、保障や塗料など、多角的に比較検討できます。すべて無料でご利用できます。
メタ住宅展示場は、実在するモデルハウスを一堂に集めたメタバース住宅展示場です。大手ハウスメーカーから工務店まで、注文住宅を建築するならVR内見から。
リースバックとは自宅を売却して賃貸で住み続けられる不動産サービスです。仕組みから相場、トラブル対策をわかりやすく解説。当サイトでは無料で大手から中小までサービス提供会社に一括見積もりをして、簡単にプランを比較できます。
賃貸オーナー・家主獲得SFA「管理戸数ふえるくん」は不動産の管理獲得システムです。管理受託営業CRM、KPIダッシュボード、家主情報マップ、DM郵送依頼など管理獲得の業務を効率化します。
不動産売却の窓口は、売主が比べて、選べて、納得する一括査定サイト。「大手から地元密着まで、比べて、選べる」をコンセプトに本当に納得できる不動産売却をサポートします。複数の不動産会社から査定額や売却提案がくるからラクに比較。媒介契約でもれなく祝い金を進呈。
不動産売却、査定、買取、任意売却など、不動産サービスの一括比較サイトです。無料で利用できます。
リビン・テクノロジーズ株式会社 は、不動産とWEBテクノロジーを融合したプロダクトの開発と運営を行う不動産テック企業（Real Estate Tech）。東京、名古屋、大阪、福山、福岡に拠点。不動産メディア「リビンマッチ」は、不動産売却査定、土地活用、人材紹介サービスを展開。ネット広告にも強み
不動産営業支援・物件管理システムのパイオニア「仲介王」。全国のセンチュリー21・ジャパン加盟店さまが利用する基幹システムとしても採用いただき、新機能追加・改善により常に使いやすい便利なシステムへと進化し続けています。また、低価格で導入しやすい加盟店さま向けホームページの開発も行なっています。
SMSハンターは、SMSで見込み客を長期自動追客する不動産業界に特化したサービスです。見込み客の携帯電話やスマホに開封率90％以上といわれるSMS（ショートメッセージ）でステップメールを送信し継続的にコンタクトを促し続けます。
不動産会社のためのビジネスツール比較サイト「不動産ビジネスバンク」。営業支援・顧客管理・反響獲得など、日々の業務のサポートや経営課題を解決するサービスを一度に比較することが可能です。
不動産業界のビジネスマンに送る新感覚WEBマガジン。
不動産業界に特化型のM&A／事業承継の仲介・アドバイザリーサービス。
外壁塗装と屋根塗装の見積もりを一括で取得できるサイトです。簡単入力で複数の施工会社に見積もり依頼が送れて、価格、サービス、保障や塗料など、多角的に比較検討できます。すべて無料でご利用できます。
メタ住宅展示場は、実在するモデルハウスを一堂に集めたメタバース住宅展示場です。大手ハウスメーカーから工務店まで、注文住宅を建築するならVR内見から。
リースバックとは自宅を売却して賃貸で住み続けられる不動産サービスです。仕組みから相場、トラブル対策をわかりやすく解説。当サイトでは無料で大手から中小までサービス提供会社に一括見積もりをして、簡単にプランを比較できます。
賃貸オーナー・家主獲得SFA「管理戸数ふえるくん」は不動産の管理獲得システムです。管理受託営業CRM、KPIダッシュボード、家主情報マップ、DM郵送依頼など管理獲得の業務を効率化します。
不動産売却の窓口は、売主が比べて、選べて、納得する一括査定サイト。「大手から地元密着まで、比べて、選べる」をコンセプトに本当に納得できる不動産売却をサポートします。複数の不動産会社から査定額や売却提案がくるからラクに比較。媒介契約でもれなく祝い金を進呈。
不動産売却、査定、買取、任意売却など、不動産サービスの一括比較サイトです。無料で利用できます。
リビン・テクノロジーズ株式会社 は、不動産とWEBテクノロジーを融合したプロダクトの開発と運営を行う不動産テック企業（Real Estate Tech）。東京、名古屋、大阪、福山、福岡に拠点。不動産メディア「リビンマッチ」は、不動産売却査定、土地活用、人材紹介サービスを展開。ネット広告にも強み
不動産営業支援・物件管理システムのパイオニア「仲介王」。全国のセンチュリー21・ジャパン加盟店さまが利用する基幹システムとしても採用いただき、新機能追加・改善により常に使いやすい便利なシステムへと進化し続けています。また、低価格で導入しやすい加盟店さま向けホームページの開発も行なっています。
SMSハンターは、SMSで見込み客を長期自動追客する不動産業界に特化したサービスです。見込み客の携帯電話やスマホに開封率90％以上といわれるSMS（ショートメッセージ）でステップメールを送信し継続的にコンタクトを促し続けます。
不動産会社のためのビジネスツール比較サイト「不動産ビジネスバンク」。営業支援・顧客管理・反響獲得など、日々の業務のサポートや経営課題を解決するサービスを一度に比較することが可能です。
不動産業界のビジネスマンに送る新感覚WEBマガジン。
不動産業界に特化型のM&A／事業承継の仲介・アドバイザリーサービス。
外壁塗装と屋根塗装の見積もりを一括で取得できるサイトです。簡単入力で複数の施工会社に見積もり依頼が送れて、価格、サービス、保障や塗料など、多角的に比較検討できます。すべて無料でご利用できます。
メタ住宅展示場は、実在するモデルハウスを一堂に集めたメタバース住宅展示場です。大手ハウスメーカーから工務店まで、注文住宅を建築するならVR内見から。
リースバックとは自宅を売却して賃貸で住み続けられる不動産サービスです。仕組みから相場、トラブル対策をわかりやすく解説。当サイトでは無料で大手から中小までサービス提供会社に一括見積もりをして、簡単にプランを比較できます。
賃貸オーナー・家主獲得SFA「管理戸数ふえるくん」は不動産の管理獲得システムです。管理受託営業CRM、KPIダッシュボード、家主情報マップ、DM郵送依頼など管理獲得の業務を効率化します。
不動産売却の窓口は、売主が比べて、選べて、納得する一括査定サイト。「大手から地元密着まで、比べて、選べる」をコンセプトに本当に納得できる不動産売却をサポートします。複数の不動産会社から査定額や売却提案がくるからラクに比較。媒介契約でもれなく祝い金を進呈。
不動産売却、査定、買取、任意売却など、不動産サービスの一括比較サイトです。無料で利用できます。
リビン・テクノロジーズ株式会社 は、不動産とWEBテクノロジーを融合したプロダクトの開発と運営を行う不動産テック企業（Real Estate Tech）。東京、名古屋、大阪、福山、福岡に拠点。不動産メディア「リビンマッチ」は、不動産売却査定、土地活用、人材紹介サービスを展開。ネット広告にも強み
不動産営業支援・物件管理システムのパイオニア「仲介王」。全国のセンチュリー21・ジャパン加盟店さまが利用する基幹システムとしても採用いただき、新機能追加・改善により常に使いやすい便利なシステムへと進化し続けています。また、低価格で導入しやすい加盟店さま向けホームページの開発も行なっています。
事業拡大に伴い、リビン・テクノロジーズの新卒採用・中途採用強化中！
/営業・企画営業/WEBサイト・インターネットサービス関連職/ インフラエンジニア/WEBデザイナー/
マーケティング・企画・宣伝/オペレーター・アポインター/コールセンター管理・運営/
様々なご応募お待ちしております。
